A Tríade Banda Larga possui técnicos capacitados, periodicamente reciclados nas novas tecnologias e processos operacionais, equipados com ferramental especial, EPI/EPC, veículos, telefones celulares e sobressalentes, de forma a prestar um serviço de qualidade diferenciada e com grande agilidade .
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A equipe especializada do Centro de Gerência de Redes estará disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana para realizar o suporte técnico ao cliente e efetuar a monitoria pró-ativa da rede Tríade Banda Larga.
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A equipe de atendentes, em conjunto com o cliente, realizará testes para identificação do problema técnico, e caso não haja solução remota, encaminhará o defeito ao serviço de suporte in loco, que consiste no envio de um técnico especializado ao ponto de defeito detectado, para solução do problema.
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